第五步：开展流程稽查
　　为了保证流程稽查的效果，不论是流程所有者还是独立的第三方在开展流程稽查之前，都应当与受稽查部门、岗位事先通好气，明确流程稽查的目的与背景，要强调流程稽查是基于改进流程的目的出发，而不是要去找谁的错或者是和谁过不去。
　　开展流程稽查时的另外一个重要问题是一定要保证稽查记录的可追溯性、 可量化及真实性，以便于对稽查问题的描述准确、清晰，从而有利于后续改进的决策。