第五章 流程检查
　　5.1没有检查就没有竞争力
　　企业经营绩效不佳、竞争力差的原因是综合的，有战略问题，有流程设计问题，也有流程执行问题。然而最大的问题还是缺乏检查，没有及时发现并找到真正的问题所在，没有及时将问题解决。
　　我们可以先来看战略的问题。公司确定了自己的战略之后，会将战略分解到各个部门与岗位，管理水平高的企业还会将战略分解到流程上，通常会表现为企业的战略实施计划，通过计划管理推动战略的实施。战略的制定都是基于一 定假设前提的，一旦假设是错误的，战略选择也就错了。因此战略实施过程中需要做定期的评估，当发现战略假设前提发生变化的时候要适时地对战略做出调整。战略评估的关键在于流程检查，从结果层面来验证战略的正确性是通过战略目标评估来实现的，通常是用财务指标与客户指标进行衡量。但战略目标没有达成并不代表问题就出在战略本身，有可能是战略执行出了问题。为此我们还需要通过流程检查来评估战略举措是否被执行到位了。用战略举措相关流程的检查结果结合战略目标完成情况就可以确定战略问题的所在。为此，流程检查是保证企业战略方向选择正确的关键。