组建项目组
　　对问题搞清楚后，即可考虑成立一个流程梳理项目。首先就是要找到一个合适的项目经理。项目经理的选择非常重要，他必须对出现问题的端到端流程有足够的话语权，一般由流程所有者担任。有时候流程所有者不愿意自己出面领导这个项目，必要时也可以考虑由流程管理部出面协调。但无论如何流程所有者要认可这项工作的价值，如果流程所有者觉得出现的问题不是问题时，建议不要盲目立项。当然有些流程梳理时可能并没有明确的所有者，可以让第三方部门比如内部虚拟改进小组或流程管理部组织开展。
　　有了项目经理人选后，就可以召集组员了。一般流程梳理项目成员可能包含以下几种角色。需要强调的是，流程梳理项目成员的组成要考虑项目本身的性质，比如难易程度、涉及岗位等因素，不同的流程梳理项目成员组成是不一 样的。