怎样界定端到端
　　我们觉得端到端是与管理目的与管理能力相对应的。如果我们提企业联盟的端到端管理，而企业根本没有这个管理能力，则提出这个端到端是没有实际意义的。
　　端到端的流程本身也是分级的。整个企业的运作可以看成一个端到端的流程，也就是我们说的公司级高阶流程：以市场需求为起点，以经营及战略目标（包含了客户满意）达成为结束。
　　这是一个通用的，也是不可回避的端到端流程，流程管理从业人员一定要有这样的视野，而且要研究如何把这个端到端的流程管理起来。我们认为公司高层都已经具备了高阶流程管理的意识，因为他们都要负责企业整体运作，也非常清楚企业运营的目标。他们缺乏的是流程视角，没有将企业整体运作按流程视角去分解与细划，即缺少我们常说的战略落地的能力，这是流程管理专业人员要重点关注的。我们认为有两个关键点是需要大家把握的：一是战略成功的关键因素是什么？二是战略对流程提出了怎样的目标？基于这两点要找出相应流程的战略举措，不外乎是优化流程或者是改善流程管控，最终的目的是实现战略对流程提出的目标。