17.7 创新是王道

苹果公司的创始人史蒂夫·乔布斯曾经说：“苹果公司是一个非常有条理的公司，而且有了不起的流程。但是这并非苹果公司的全部。流程使人效率更高。但创新则来自于人们在过道上见面，或在夜晚10点半互相通电话，因为有了一个新点子，或者是因为他们意识到对于某个问题的考虑有漏洞等。创新来自于对一百件事说不，以确保我们不走上歧途或不去试图做太多的事。我们总是在考虑有哪些新的市场可以进入，但是只有通过说不才能保证集中精力在最为重要的事情上。”

在苹果公司，创新是一种生活方式，是公司基因的一部分。苹果公司的成功可以归因于它开发创新产品的能力。在过去的几年中，苹果公司在市场里推出了一些优异的产品，这些产品成为了顾客体验的标杆。苹果公司连续7年( 2006-2013)排在由商业周刊编制的世界最具有创新公司排行榜的首位。