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详解需求分析用户调研的方法

2017-03-01 17:26:32 | 来源:中培企业IT培训网

在需求分析领域,用户调研可以说是其中的关键环节。用户调研具体可以分为两大类,定性分析和定量分析。两者有什么区别呢?具体如何区别?中培伟业《需求分析与管理最佳实践》培训专家李老师作为行业专家李老师在这里进项了详细介绍。

定性分析

定性分析一般多用于产品的1、2阶段,常用的方式包括,用户访谈、无领导小组等,具体的操作方式我就不做具体介绍了,网上会有一些详细的操作方法,这里我想要说的是在进行定性分析时,我们需要具体的点,在进行定性类型的分析时,首先我们要记住,千万不要相信你的用户,很多时候,由于询问的方式不对,用户会因为心理防御机制,向你提供不真实的答案,所以,我们需要做的是,了解用户客观行为,询问用户客观性问题?举个例子,你用过什么样的相机就是一个客观性问题,用户给你的是客观性答案,而如果你问,你认为某某手机怎么样?这是一个主观性问题,很多时候,用户为了表现自己很聪明不会给到你真实的答案。了解到用户的客观行为后,请立即询问用户客观行为后的客观原因,如此往复,可以得到想要的结果。

定性分析人数一般5-8人,当然,每个人都必须是代表一类用户。如果调查的是一类用户,那结果是完全没有多少意义的。

定量分析

说到定量分析,大多情况下时使用问卷进行调查,而且样本量在1000以上,才是有意义的。还有在进行定量调查时,需要先做好定性调查,保证在每个问题中遗漏重要选项。

补充:在小型创业公司,如果没有足够的能力去收集到这么多样本的话,可以采A/B测试等成本比较低的方式。

业务发展的要求

公司会根据自身业务的发展,产生一些需求,一般情况下,产品在拿到这类需求时,需要注意一下几点,1、需求往往是表面的,产品经理需要询问对接人,做这个需求的目的是什么?以及想通过这个需求得到什么样的结果?如果有必要,可以直接与该项目的总负责人对接,这样能够得到比较真实可靠的答案。确认这些有什么好处呢?首先,可以防止功能发生偏移,因为你并不能保证提过的需求有很准确的将公司的想法描述出来,所以确认这些,可以有效的避免这种情况的发生。其次,这些需求未必是最合适的方案,产品经理在了解了目的以后,可以根据自己的经验,跟对方提出更优的建议,这样也能向对方体现个人的独立思考能力。

产品数据分析

这种方式也要求先上线产品,从而才能收集产品的相关数据,比如常规的访问浏览数据,这个可以通过专业的统计工具来收集,如Google

Anlystic、百度统计、站长统计等等,再有用户的访问数据,包括浏览痕迹、点击痕迹、在每个页面上的浏览时长,整体的浏览顺序等等,这些需要预先埋点,等于说必须要在设计的时候就考虑到后期的这种数据收集的需求,从而为后面的数据分析打下基础,否则获取不到数据,何谈分析呢?有了数据之后还要注意分析的方法,所以产品经理要稍微知道一点数据分析和数据挖掘的知识,能够从数据当中寻找关联,发现关系,从而得出结果。

竞品分析

竞品分析,可以从产品的战略层、范围层、结构层、框架层、视觉层5个方面入手,每个产品经理可以根据不同的需要,在不同层面展开不同分析。

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