高阶信息化服务需求
　　其次，基于上述三大战略定位，进一步分解剖析的信息化服务解决方案需求。
　　·多元化的业务线面向更为丰富的客户群体和服务模式，IT管理者需要站在全局角度构建IT服务架构（togaf认证），为每个业务线配置满足其IT支撑需求的服务资源结构，形成面向服务需求的运营管理机制，而企业总体的IT架构规划则需要从业务运营和资源高效利用的角度来提供整体技术解决方案。
　　·集团化的模式下允许以事业部或者子分公司模式，扩展业务线级独立核算和运营管理机制（相应部门有能力和权力独立采购IT服务作为成本支出）。集团的IT服务中心要逐步承担起集团化经营管理支撑的责任，根据业务布局统一规划集团IT服务架构（例如：IT服务目录和服务资源梯队）。
　　·国际化要求根据地域性业务的差异度和需求量（尤其是国际业务），考虑组建区域性IT服务运营支撑中心，面向区域性IT服务支撑进行策划和管理，这时则需要信息化管理部门来承建并对其运营进行指导和监控。