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如何获得IS0 20000认证

2018-07-10 10:24:20　|　来源：中培企业IT培训网

3．如何获得IS0 20000认证

IT服务组织要获得ISO/IEC 20000的认证，必须证明它能够对标准中涉及的所有5组13个流程都具有以上的管理控制力。ISO/IEC 20000系列对流程的最佳实践进行了总结，可适用于不同规模、类型和结构的组织，服务管理流程最佳实践要求并不会因为组织形式不同而被改变。

要获得IS0 20000认证，需要一系列流程才能实现，包括：认知IS0 20000、定义目标和实施范围、初始评估与差距分析、决策层批准实施、IS0 20000培训、选择审核机构并定义审核范围、建立管理体系流程及政策、体系实施与持续改进、重新评估与定位目标、认证审核、通过IS0 20000认证、认证维护等。具体流程如图17.5所示。

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