ITIL主要内容包括ITIL4的7项指导原则(Guiding Principles)、ITIL4 全新的服务价值链、服务管理的四个维度、34个ITIL 实践，特别是其中的18个通用管理、Lean IT、Agile 、DevOpS 和组织变革管理的关键概念，以及为何他们对业务价值交付如此重要。
一、ITIL 4 Foundation认证含金量
对公司的帮助：
提高服务组合的价值，同时降低成本和风险；
提高IT员工的岗位胜任力、工作能力和生产力，更好地利用员工的技能和经验；
提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。
二、ITIL 4 Foundation认证的好处有哪些？
① 可以避免在与客户、同事、IT厂商和服务提供商进行沟通时，由于不理解对方所说的专业术语而导致尴尬。
② 获得ITIL认证可以提高自己专业素质、职业素质和职业竞争力。
③ ITIL在IT服务管理领域具有绝对优势，没有竞争对手，而且几年之内也不会出现强烈的竞争对手。
④ 提高服务意识，认识流程在IT服务管理中的重要性，养成遵守流程的好习惯。
三、如何参加ITIL 4 Foundation的认证考试？
ITIL4Foundation考试报名一般是由指定的授权培训机构代报名，中培伟业就是一家值得您选择的培训机构，参加完培训后授权机构帮您预约考试。
ITIL4Foundation考试报名流程：
1.申报者必须认真填写，提交个人相关材料。
2.授权培训机构提前给您购买考试卷。
3.试卷购买成功您将会收到PEOPLECERT发的考试邮件。
4.点击考试链接预约考试时间。
5.准备一台带摄像头的电脑就可以完成您的考试了。
6.考试完一周出成绩和电子版证书，1个月左右下纸质版证书（由希腊邮寄）。
7.考试为40道单项选择题,1小时答对26题即可通过,考试语言:中文/英文。
想要了解更多政策信息可以咨询中培课程顾问李老师18911709446（同微信）