用户体验这个词对于生活在当下的我们并不陌生，尤其是在产品行业里，用户体验这个词可以说是人人皆知的事情。因为产品行业里，每个人都是产品的用户，所以对使用体验也可以说之一二。据统计，讨论的话题比较多的就是关于产品的按钮位置不对，这里跳转动画不合理，这个界面太丑等问题。那么到底要如何理解用户体验呢？

　　如何理解用户体验？

当然这是我观察到的一部分现象，上面这些属于用户体验吗?毫无疑问，但不全部。在争论这些我认为 XXX用户认为 XXX的主观问题时，绝大多数时候都是在浪费时间和口水。我也来谈谈我自己对用户体验的理解。

我所理解的用户体验包含两部分：交互体验和系统性体验。经常被谈论起来的问题，实际上都是属于交互体验。关于交互体验，AllenZhang 已经对这个有很好的定义了，那就是做到自然。

在比如微信著名的摇一摇功能，毫无疑问在视觉体验、听觉体验、动作体验都完美的符合了自然这一要求。

但是现在我着重想讲的是系统性体验。为什么很少人谈论系统性体验？那是因为你如果不是产品的设计者，或者没有完全理解产品从后端到前端的实现过程，那你几乎对这个丝毫没有概念，而且也根本无从谈起。

开机后有两个选项，具体的选项描述已经忘了，选项 1 是让我直接以亚马逊的账号密码登录，这个选项牛逼的地方是我连账号和密码都不用输。选项 2 是让我选择以其他账号登录。

我只是选择了一个选项就已经完成配置并且同步好书籍了。我敢说其他所有的产品，都会让用户主动去填写账号密码，就连苹果也是。我到现在也没想明白亚马逊是怎么实现在不拆包的情况下完成这个功能的？

最后在谈谈关于智能硬件这个领域里的用户体验问题。由于自身在这个行业里，也把玩过好多硬件产品了，至今并没有觉得哪个产品拥有良好的用户体验，尽管有些产品的手机 App 确实已经够酷炫。

智能硬件最重要的体验在哪?实际上我觉得就在以下这几个方面

如何连接？

如何配置？

设备出问题了怎么解决、怎么排查？

够稳定吗？

只有以上的问题都解决好了，才算是一个有良好体验的产品。有人问为什么不谈使用的问题。我想说这几乎没什么好谈的，每一个切入这个领域的人一定会从研究这个问题开始入手，如果这都做不好，那还做什么呢？

超出预期的才叫用户体验，那些每个人都能跟你争上几句的，叫个什么用户体验？

以上即是关于如何理解用户体验的全部内容，想了解更多关于用户体验的信息，请继续关注中培伟业。